مساحة عمل آمنة لكل عميل
مساحة معزولة لكل عميل بمستخدميها وأدوارها وشعارها. أدوار المالك ومدير العميل والعضو والمشاهد تحدد من يرى ماذا ومن يعدّل.
- مستأجر منفصل لكل عميل — لا بيانات مشتركة
- دخول برمز تحقق
- كل إجراء في سجل تدقيق
خدمات عملاء التميز · للمؤسسات والشركات · حول العالم
إدارة التميّز المؤسسي لديك — عن بُعد، مدعومة بالذكاء، عند الطلب
خدمات عملاء التميز من متوافق مركز تميّز عن بُعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يؤدي ما تؤديه إدارة التميّز المؤسسي في أي منشأة — العمليات والحوكمة والمخاطر والالتزام ومتطلبات الأعمال والاستراتيجية والتحسين وبرامج التحوّل — دون أن تبنيها بنفسك. وللمنشآت الصغيرة والمتوسطة، يجهّز طلبات التمويل لتكون جاهزة للجهة الممولة.
عشر خدمات في مركز واحد
كل ما تقوم به إدارة التميّز المؤسسي
بالترتيب الذي يسير به التحوّل — التهيئة، التوجيه، التصميم، القرار، التنفيذ — ثم التمويل للمنشآت الصغيرة والمتوسطة. اختر خدمة واحدة أو شغّلها كلها، وتقدّم متوافق كل خدمة عن بُعد.
غرفة مراجعة المستندات
شارك السياسات والإجراءات وملفات العمليات للمراجعة. تبقى الملفات في SharePoint أو Google Drive الخاص بك — ويحتفظ المركز بالرابط والتعليقات والإصدارات وحالة المراجعة فقط.
- طلبات مراجعة بمالك وتاريخ استحقاق
- نقاش لكل صفحة أو بند
- حالة: معتمد / يحتاج تعديلاً / مرفوض
الاستراتيجية والأبحاث والمقارنات
تحديث الاستراتيجية وأبحاث السوق والمقارنة مع النظراء والنماذج المرجعية — وتحويلها إلى أهداف ومؤشرات ومحفظة مبادرات قابلة للتنفيذ.
- أهداف ومؤشرات ومستهدفات
- مقارنات بالنظراء والنماذج المرجعية
- محفظة مبادرات وخارطة طريق
الحوكمة والمخاطر والالتزام (GRC)
سجل التزامات واحد لمتطلبات البنك المركزي السعودي والهيئة الوطنية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية وهيئة السوق المالية والحوكمة الشرعية، مربوط بالضوابط وخطوات العمليات التي تحققها. تُقيَّم المخاطر قبل الضوابط وبعدها، وتُختبر الضوابط، وتتحوّل كل فجوة إلى إجراء له مالك — مع أدلة جاهزة للجهة الرقابية والمراجع ومجلس الإدارة.
- الالتزامات ← الضوابط ← خطوات العمليات
- التقييم الذاتي للمخاطر والضوابط وخريطة حرارية
- الفجوات وإجراءات لها مالك وأدلة التدقيق
حزمة تميّز العمليات
رسم العمليات بوضعها الحالي والمستهدف، وإعادة الهندسة وفق منهجية متوافق ذات المراحل الإحدى عشرة، ومحاكاة العمليات، والتنقيب في العمليات، وذكاء العمليات — بسّط قبل أن تؤتمت، فلا تُؤتمت عملية معطوبة.
- خرائط الوضع الحالي والمستهدف (BPMN 2.0)
- لوحة المساءلة وحواجز الأتمتة
- محاكاة وتنقيب قبل أي تغيير
- لوحة فريق مشتركة مع مكتب البرامج
تحليل متطلبات الأعمال
يبدأ من حيث تنتهي إعادة الهندسة: كل خطوة في الوضع المستهدف تحتاج أتمتة أو تعديل نظام أو تكاملاً عبر واجهات برمجية أو تطويراً جديداً تتحوّل إلى متطلب أعمال واضح — قصص مستخدم ومعايير قبول وأولويات، مع تتبّع كل متطلب إلى خطوة العملية والضابط والمؤشر الذي يخدمه.
- يُغذّى فقط بالخطوات التي اجتازت بوابة إعادة الهندسة
- قصص مستخدم ومعايير قبول وأولويات MoSCoW
- التتبّع: الخطوة ← المتطلب ← الضابط ← المؤشر
تصميم اتفاقيات مستوى الخدمة والتعاقد والتقارير
اتفاقيات مستوى خدمة مصمَّمة لمصلحة المنظومة كلها لا لكل إدارة على حدة: نحسّن الوعد الشامل للعميل، ونقارنه بأداء النظراء في القطاع، ثم نحوّله إلى اتفاقيات تشغيل داخلية وعقود مع الموردين وتقرير واحد يثق به الجميع.
- اتفاقية شاملة محسّنة لمنفعة المنظومة
- مقارنات ومراجعة أداء النظراء في القطاع
- اتفاقيات تشغيل وعقود موردين وتقارير أداء
مُحسِّن متوافق
نموذج تحسين يجد أفضل مزيج من العمليات والمشاريع والموارد ضمن ميزانيتك وطاقتك وقواعدك الإلزامية — ويبيّن ما تتنازل عنه مع كل خيار.
- أفضل محفظة ضمن حدود الميزانية والموظفين
- تثبيت البنود الإلزامية والتنظيمية
- الحدس مقابل الأمثل جنباً إلى جنب
إدارة البرامج عن بُعد
ندير برنامج تحوّل العمليات أو التحوّل الرقمي لديك عن بُعد: الحوكمة، وإيقاع مكتب إدارة المشاريع، والمخاطر والقضايا، وتتبّع المنافع، وحزم اللجنة التوجيهية.
- إيقاع أسبوعي لمكتب المشاريع ولوحات مؤشرات
- سجل المخاطر والقضايا والقرارات
- منافع متحققة لا مجرد تقارير
- لوحة فريق مشتركة مع فرق العمليات
جاهزية التمويل للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
للمنشآت الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج موافقة بنك أو شركة تمويل. تُسجَّل الأدلة وتُصنَّف، وتُقيَّم الجاهزية معياراً بمعيار، وتخضع كل المخرجات لتقييم جودة ولا تُصدر إلا بعد الاعتماد — ثم يوصل شريك مرخّص من البنك المركزي السعودي الملف بالجهات الممولة. القرار للجهة الممولة؛ متوافق لا تموّل ولا تتوسط ولا تعد بالموافقة.
- سجل أدلة: كل مستند مسجَّل ومصنَّف
- الجاهزية معياراً بمعيار: المستندات والقدرة على السداد والمديونية والسجل الائتماني والضمانات
- مخرجات بتقييم جودة واعتماد مسبق، تُرسل عبر شريك مرخّص من البنك المركزي فقط
عروض تفاعلية · بيانات توضيحية
شاهد طريقة عمل المركز — قبل أن تشارك أي بيانات
خدمات المركز العشر، لكل منها عرض — ومعها لوحة الفريق المشتركة داخل العمليات ومكتب البرامج — تعمل في متصفحك على بيانات توضيحية من بنك القمة الافتراضي ومنشأة افتراضية.
الأمان من التصميم
بياناتك تبقى ملكك
كيف صُمّمت منصة المركز للبنوك والشركات الخاضعة للتنظيم.
ملفاتك تبقى عندك
تبقى المستندات في SharePoint أو Google Drive الخاص بك. يحفظ المركز الروابط والتعليقات وحالة المراجعة — ولا يحفظ الملف نفسه.
مستأجر لكل عميل
لكل عميل مساحة معزولة بمستخدميها وبياناتها. لا شيء مشترك بين العملاء.
الأدوار والصلاحيات
المالك ومدير العميل والعضو والمشاهد. مديرك يقرر من ينضم وما يمكنه تعديله.
ذكاء مدمج دون خروج البيانات
التحسين والمحاكاة والتحليلات تعمل داخل المنصة — ولا تقرأ أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية بياناتك.
كيف نبدأ
اكتشف، جرّب، شغّل
- 1اكتشف
مكالمة قصيرة والقائمة المختصرة في 5 دقائق تبيّن موضع الألم وأي خدمات المركز تناسب أولاً.
- 2جرّب
مساحة عمل واحدة، ومجال عمليات واحد، وفريق صغير — مزوّدة مسبقاً بعمليات مرجعية من متوافق ومكتبة من 42 مؤشراً ومحفظة توضيحية للتعلّم والتكييف. نتفق مسبقاً على الهدف والمقاييس وموعد المراجعة.
- 3شغّل
إدارة التميّز المؤسسي لديك عن بُعد: خدمات عند الطلب، وإيقاع شهري واحد، ونتائج في حزمة لجنتك التوجيهية.
اطلب تجربة
أخبرنا من أين نبدأ
اختر الخدمات التي تهمّك. نردّ عليك بمقترح تجربة — دون دفع أو التزام.